Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les réservations passées directement sur escalzen-broglie.fr pour Escale Zen, appartement à Broglie (27270). Le logement accueille jusqu'à 4 voyageurs.

Le client choisit ses dates sur le calendrier, renseigne son identité, puis paie la totalité par carte, via Stripe. La réservation est confirmée après paiement réussi. Un e-mail de confirmation est envoyé. Le prix affiché au moment du paiement est le prix dû : nuits, ménage, taxe de séjour si elle est due, et options cochées. Les réductions multi-nuits réglées pour l'établissement s'appliquent automatiquement lorsqu'elles existent.

La durée minimale est celle indiquée sur le calendrier. Les dates déjà prises ne peuvent pas être réservées.

Arrivée à partir de 15h00, départ avant 11h00. L'arrivée est autonome, avec les clés. Les informations d'accès sont envoyées 24 h avant l'arrivée, lorsque l'annulation gratuite n'est plus possible.

Jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée : annulation avec remboursement intégral, ou report des dates avec un avoir égal à 100 % du montant payé.

Moins de 24 heures avant l'heure d'arrivée : aucun remboursement, et le report n'est plus possible.

En cas de report, si le nouveau séjour coûte plus cher, le client paie la différence. S'il coûte moins cher ou le même prix, aucun complément n'est demandé et la différence n'est pas remboursée.

Les options proposées au paiement sont ajoutées au total avant le règlement.

Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser quatre, adultes et enfants compris. Le client répond des dégradations causées pendant le séjour. Les consignes envoyées la veille font partie du contrat.

Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à une prestation d'hébergement fournie à une date déterminée (article L. 221-28 du code de la consommation). L'annulation suit les délais ci-dessus.

Une réclamation s'adresse d'abord à contact@escalzen-broglie.fr. Le médiateur de la consommation sera indiqué sur cette page dès sa désignation.

Le droit français s'applique. Pour un consommateur, le tribunal compétent est celui prévu par le code de la consommation.

Voir aussi les mentions légales et la politique de confidentialité.